Kako vam lahko pomagamo?

Novo prijavo oddate brez osebnega računa prek Prijavi težavo. Izberite področje, navedite stavbo in enoto, opišite zahtevo ter dodajte kontaktne podatke. Potek in pogovor z nami spremljate s kodo za spremljanje.

1. Izberite področje in vrsto zahteve ter vnesite naslov stavbe in enoto.
2. Navedite natančno lokacijo ali obdobje in sklic.
3. Opišite težavo v nekaj jasnih stavkih in po potrebi dodajte fotografijo ali dokument.
4. Oddajte prijavo. Številko prijave vidite takoj, potrdilo pa prejmete po e-pošti.

Za oddajo zahteve osebni račun ni potreben. Odprite Prijavi težavo in izpolnite obrazec. Po oddaji shranite prikazano številko prijave in kodo za spremljanje; če navedete e-naslov, prejmete tudi e-poštno potrdilo.

Če obrazca ne morete izpolniti, pišite na info@practic.si ali pokličite pisarno na 01 518 37 71. Navedite stavbo, enoto, opis in kontaktne podatke.

Ob neposredni nevarnosti pokličite 112 oziroma pristojno dežurno službo. Oddaja prijave ne nadomesti nujnega klica.

Za nujne zadeve v stavbi, na primer ko voda še teče, pokličite 031 663 241. V prijavi izberite nujnost: običajno, nujno ali intervencija.

• Izberite pravo vrsto zahteve in pravo enoto.
• Navedite natančno lokacijo: skupni prostori, vaša enota, garaža ali okolica stavbe. Pri računih navedite obdobje in sklic.
• Pri zamakanju ali poškodbi skupnih delov priložite vsaj tri fotografije. Pri zahtevi za dokument ali obrazec priložite vsaj eno prilogo.
• Iste težave ne prijavljajte znova. Obstoječo prijavo dopolnite v njenem pogovoru ali z odgovorom na naše sporočilo.

• Tehnična napaka – zamakanje, voda ali kanalizacija, ogrevanje, elektrika, dvigalo, vhod in ključi, čiščenje, poškodbe skupnih delov.
• Računovodstvo – delitev stroškov, položnice, rezervni sklad, poraba vode in ogrevanja, odčitki.
• Plačila in opomini – neevidentirano ali dvojno plačilo, stanje odprtih postavk, dogovor o poravnavi.
• Obrazci in spremembe – število oseb, vselitev in izselitev, kontaktni podatki, e-račun, direktna obremenitev SEPA.
• Dokumenti in potrdila – izpis odprtih postavk, potrdilo upravnika, kopija pogodbe, zapisnika ali računa.
• Druga zahteva – vprašanja in pobude.

Na začetni strani portala vnesite desetmestno kodo za spremljanje in izberite »Preveri«. Kodo najdete v potrdilu o oddaji in v vsakem našem obvestilu o prijavi.

Med začasnim zaprtjem osebnega portala za vsako prijavo uporabite njeno kodo za spremljanje. Kodo najdete v potrdilu ob oddaji in v e-pošti, če ste jo navedli.

Preverite shranjeno potrdilo o oddaji in e-pošto, tudi mapo z neželeno pošto. Če kode ne najdete, pišite na info@practic.si ter navedite naslov stavbe in približen datum oddaje. Iste težave ni treba prijaviti ponovno.

Da. Odgovorite na potrdilo ali obvestilo o prijavi, ki ste ga prejeli od nas. Vaše besedilo in priloge se dodajo v isto prijavo.

• Pišite z istega e-naslova, s katerim je bila prijava oddana.
• V odgovoru ohranite prejšnje sporočilo, tudi vrstico »Referenca pogovora« na koncu. Po njej portal prepozna prijavo.
• Priložite največ 5 datotek, skupaj do 12 MB: fotografije JPG, PNG, WEBP ali HEIC in dokumente PDF.
• Besedilo naj ne presega 5.000 znakov.

Novo sporočilo z novo zadevo moramo prijavi pripisati ročno, kar traja dlje. Odgovor ali fotografijo lahko dodate tudi v pogovoru prijave na portalu.

Odprite prijavo in v pogovoru pošljite zahtevo za ponovno obravnavo. Vaše sporočilo shranimo pri prijavi, ekipa ga pregleda in odloči o nadaljevanju.

Moj portal je do povezave z evidenco strank, stavb in enot začasno zaprt. Prijava in aktivacija osebnega računa trenutno nista omogočeni. O ponovnem odprtju vas bo obvestil Practic.

Za novo zahtevo uporabite Prijavi težavo. Obstoječe prijave lahko spremljate s prejeto kodo; za to ne potrebujete osebnega računa.

Osebni portal je trenutno začasno zaprt, zato prijava in ponastavitev gesla še nista na voljo. Oddaja prijave in spremljanje s kodo delujeta brez osebnega računa. Za pomoč pišite na info@practic.si.

• Moje prijave – vaše prijave in pogovor z nami.
• Obvestila stavbe – objave upravnika in prijava na obvestila po e-pošti.
• Kontakti in navodila – kontakti in navodila za vašo stavbo.
• Zavarovanje stavbe – podatki in dokumenti zavarovanja.
• Dela in stroški – objavljena dela na stavbi in pregled stroškov.
• Dokumenti stavbe in Energetske izkaznice.
• Moj dostop – vaše enote in sprememba gesla.

Finance še niso povezane z računovodskim programom, zato portal stanja obveznosti še ne prikazuje. Elektronsko glasovanje še ni omogočeno.

V osebnem računu vidite vse enote, do katerih imate dostop. Med stavbami preklopite v izbirniku »Moja stavba«. Spremembo lastništva ali pooblastila sporočite upravniku; dostop do drugih enot lahko odobri samo skrbnik.

V osebnem računu odprite »Moj dostop« in izberite »Spremeni geslo«. Novo geslo mora imeti najmanj 12 znakov. Po spremembi se odjavijo vse druge naprave, na katerih ste bili prijavljeni.

V osebnem računu odprite »Obvestila stavbe« in izberite »Prijavi me na obvestila te stavbe«. Odjavite se lahko na istem mestu ali prek povezave v vsakem obvestilu.

Če prijava ni mogoča, mora upravnik najprej preveriti vaš zapis v registru lastnikov.

Objavljena dela na vaši stavbi, aktivna in zaključena, z načrtovanim začetkom, ocenjeno vrednostjo in potrjenimi računi. Ocena in potrjeni računi sta ločeni fazi istega stroška, zato se ne seštevata.

Prikaz ni obračun stroškov vaše enote in ni dokazilo o plačilu.

Oddajte prijavo vrste »Računovodstvo« ali »Plačila in opomini« ter navedite številko računa ali sklic in obdobje. Lahko pišete tudi na info@practic.si; navedite enoto in številko računa.

Koda odpre eno prijavo: njeno stanje, obvestila in pogovor. Kdor jo ima, lahko prijavo tudi dopolni. Kodo in povezavo zato shranite zase in ju ne delite z drugimi.

Podatke obdelujemo za sprejem, reševanje in dokumentiranje prijave. Podrobnosti so v obvestilu o varstvu osebnih podatkov.